售后工程师

岗位职责：

1.负责在线培训客户关于产品的使用及操作

2.负责国内外客户的技术支持（电话、邮件、微信、视频等），及时有效处理客户售后问题

3.及时记录、分析、归纳、解决、反馈售后中的问题

4.定期巡检、回访客户，保证售后服务质量

1.大专及以上学历，计算机相关专业

2.2 年以上工作经验，具有一定的英文基础，具备与国外客户沟通的能力

3.熟悉基本的计算机知识，有做过开发、测试等岗位，写过代码更佳

4.会 linux 和 docker 基本操作，学习能力强，能快速上手和使用系统功能

5.沟通能力好，有良好的服务意识

6.上班时间 9:00-18:00 ，晚上 18:00-24:00 和周末偶尔需要轮班

7.有跨境电商客服售后或 3C 硬件设备售后经验者优先