职位描述
1. 负责处理客户咨询，提供在线客服支持，解答关于交易所操作、账户管理、交易流程等问题。
2. 通过英文与客户进行沟通，保证信息的准确传达和高效处理。
3. 负责收集客户反馈和建议，与团队共同改进服务流程和用户体验。
4. 按照排班时间提供服务，接受三班倒的工作安排（早、中、晚）。
5. 定期参加培训，不断提升业务水平和客服技能。
任职要求
1. 必须具备流利的英文读写能力，能够无障碍地与当地客户进行沟通。
2. 有良好的中文表达能力，能够准确理解和传达工作内容。
3. 有1年以上交易所客服或相关岗位工作经验。
4. 良好的沟通能力和团队协作精神，能够在压力下保持冷静和专注。
5. 熟练使用计算机和办公软件，具备一定的网络知识。