司机验证小组负责人

负责监督公司关键的运营职能，支持印尼的司机入职和合规。该角色将领导每日验证操作，确保准确性、效率和合规性，并维护优质的服务表现。您将驱动验证团队与支持职能的运营对齐，确保及时处理司机申请，保持高标准，提高工作效率。该角色还将关注绩效监控、利益相关者协调和持续流程改进，以支持业务增长和平台安全。

至少2年在客户服务或呼叫中心的管理或监督经验；具备KYC经验者优先。具备团队管理能力，能够领导、指导并提供定期反馈；有效管理绩效和问责。具备分析技能，熟悉服务指标，自信使用Excel，能进行根因分析以改进运营。精通英语和印尼语。具备出色的沟通能力，能清晰领导团队会议和演讲。具备多任务处理、压力管理和细节关注能力。有跨职能团队协作经验，包括QA、培训、产品和合规。具备教练和监控能力，有经验主持站会、实时监控、处理升级和推动持续改进。熟悉QA框架、WFM基础（覆盖、缩编、区间排班）和流程优化。具备风险和合规意识，了解欺诈、安全和监管问题，确保准确的文档和证据收集。具备领导和创新能力，能设定明确期望，提供及时反馈，并引入新鲜想法。具备决策和优先级能力，能平衡速度和质量在验证流程中。

无限的专业和职业成长机会；加入国际专业团队，创造全球IT行业最大的成功故事的机会；提供初始培训；工作时间：5/2轮班制。