客户服务中心代表

作为客户服务中心代表，您将是我们客户在关键傍晚和周末时间的主要联系人。这不是一个脚本呼叫中心角色，而是一个高触达支持职位。您将担任产品专家，解释产品所有方面，同时管理物流并确保每位客户都被倾听和重视。工作时间包括周一至周五晚间5点至凌晨1点，周六周日上午9点至下午5点。职责包括提供产品详细信息、管理订单和物流、解决冲突、维护CRM记录以及处理高量的来电、邮件和在线聊天。

清晰、自信且富有同理心的口头和书面沟通能力；适应能力，能够独立工作并保持与团队的联系；细致入微，具备强大的组织技能以跟踪复杂物流和客户历史；科技熟练度，具备Google Workspace、Slack和现代CRM平台的经验；2年以上客户服务、餐饮或高端零售经验优先。

每小时21美元薪酬，可能根据晚间/周末工作时间获得额外激励，提供医疗、牙科和视力保险选项，有机会在知名制造领导者中成长。

一家全球知名的制造领导者，提供全面的客户支持服务。