客户支持专员（男女）· 远程· 全职（B2B）

Italist和HEWI是两个奢侈时尚市场——一个专注于直接从意大利精品店 sourced 的新季单品，另一个专注于二手奢侈品。作为客户支持专员，您将是客户的第一接触点：回答问题、解决纠纷，并确保每次互动都让客户感到被倾听和照顾。此职位为全远程工作，您将与一个小而紧密的CS团队紧密合作，并被期望在每张工单中展现出专业性、同理心和真正的责任感。

您有客户支持经验（电商或时尚经验加分）；您能在压力下保持冷静，对沮丧的客户充满同理心，并快速找到解决方案；您有“主人翁”心态：如果工单需要解决，您会主动解决；如果问题持续出现，您会指出问题而非默默处理；您能适应远程工作环境，无需太多指导；您熟悉Gorgias或类似客户支持工具（Zendesk、Freshdesk）是加分项；您英语流利，额外语言（意大利语、法语、德语、阿拉伯语、日语）是加分项。

起薪为每月€1200–€1700（税前），根据经验和面试表现调整；全远程、灵活的工作环境；接触两个全球奢侈电商运营的实操机会；小团队中您的工作可见，反馈被倾听，有成长空间。

我们是一个全球性的集团，业务遍及美国、英国和欧洲，专注于帮助人们发现并购买他们喜爱的产品。我们的投资组合包括领先的时尚市场如Italist、HEWI、Stylight、MyBestBrands等。

申请——我们将在72小时内审查并跟进；初面——与Jurica或其他团队成员进行30分钟的视频通话；技能评估——简短的实操测试；终面——与Karlo的深入对话。