Resonance CX Partners 招聘电商客户服务代表（美国）

雇主行业：音乐和娱乐商品

• 为什么考虑这个工作机会
• 机会提供远程工作灵活性
• 快节奏、动态的工作环境，专注于客户体验
• 与各种电商商店和品牌互动
• 支持高销量时期，包括产品发布和节日季节
• 与致力于持续改进的电子商务团队协作

• 工作职责
• 通过电子邮件和聊天等渠道迅速回应客户查询
• 使用电子商务平台解决取消、退款和换货相关客户问题
• 协助客户解答关于订单、运输、退货和产品可用性的疑问
• 与第三方物流合作伙伴沟通以解决订单相关问题
• 准确记录客户互动以在内部系统中对齐团队

• 任职要求
• 熟练使用CRM和电子商务工具，如Gorgias和Shopify
• 在快节奏的电子商务环境中管理多个商店的经验
• 对电子商务工作流有深入理解，包括订单、运输和退货
• 优秀的组织能力，注重细节
• 出色的沟通能力，书面和口头

• 优先要求
• 有第三方物流和履行伙伴经验
• 能在高销量时期压力下表现良好
• 熟悉其他电子商务平台和工具
• 有零售或电子商务领域的客户支持经验

精通CRM和电子商务工具，如Gorgias和Shopify；在快节奏的电子商务环境中管理多个商店的经验；对电子商务工作流有深入理解，包括订单、运输和退货；优秀的组织能力，注重细节；出色的沟通能力，书面和口头

Resonance CX Partners 是一家专注于帮助有经验的专业人士找到符合其价值观的机会的公司。我们不是人才中介或代理。Resonance CX 不会直接招聘这些职位，而是从以客户为中心的组织中识别和验证这些职位。