客户体验代理

我们正在寻找一个积极主动且以客户为中心的客户体验代理，加入我们客户的增长团队。在这一角色中，您将监督并提升客户的整个旅程，确保每一次互动都以专业、关怀和效率的方式交付。您将作为客户的主要联系人，协助他们完成入座，回应查询，并培养牢固的长期关系。如果您对提供卓越的服务充满热情，并在快速发展的FX/FinTech环境中茁壮成长，这个机会非常适合您。以下是您将从事的工作：- 管理完整的客户生命周期，从入座到持续支持 - 确保卓越的客户体验通过准确、及时和个性化的沟通 - 与内部团队紧密合作以解决客户请求并改进流程 - 监控客户活动和参与度，识别提升满意度和保留的机会 - 保持在内部系统中记录的组织和更新记录。努力不断改善客户旅程和整体服务质量。

• 2年以上在客户关系管理、账户管理或客户成功方面的经验，最好在FinTech、金融服务或在线交易领域有经验。
• 强大的人际和沟通技能，以客户为中心的心态。
• 证明能够管理多个优先事项同时保持细致入微的注意力。
• 出色的问题解决和组织能力。
• 金融、经济或相关领域的学士学位。

• 有竞争力的薪酬包，包含绩效奖金
• 持续的专业培训和职业发展
• 在知名FX/FinTech公司中协作和支持的工作文化
• 在现代、动态和快速发展的环境中成长的机会