Stefanini EMEA 招聘 M365 工程师 L3 在摩尔多瓦 | LinkedIn

Stefanini Group 正在寻找一名 M365 工程师，负责执行关键的 Microsoft 365 服务技术支持活动，以根据与客户签订的特定协议交付 Microsoft 365 服务，作为 Stefanini 基础设施服务部门的一部分。该职位将在 12x5 轮班制下工作，每班 8 小时。职责包括监控和分析 M365 环境和服务以确保服务质量符合 Stefanini 值和客户协议，与支持团队（服务台、基础设施、DevOps 等）协作确保无缝端到端服务交付，提供 M365 服务的 L3 技术支持和平台管理，包括混合 Exchange 服务器基础设施、所有其他 M365 协作服务（Viva、Loop、Forms 等）、M365 Copilot、Microsoft Teams、SharePoint Online、OneDrive for Business、Azure AD / Entra ID 等。报告运营问题、风险和关切给运营或账户管理，指导更初级的团队成员，使用 Microsoft 365 管理门户、PowerShell 和诊断工具进行高级故障排除，管理并排查：邮件流和传输规则、与 M365 服务相关的终端用户问题、监控 M365 服务健康状况、与 Microsoft 支持合作解决平台相关问题、Teams 策略和语音配置、SharePoint 权限和站点问题、身份和认证问题（MFA、Conditional Access、SSO）等。

英语（口语和书面）熟练；可轮班 12x5 轮班制；熟悉 Microsoft 365 管理中心及相关服务门户；了解 Exchange Online 管理（邮箱、邮件流、分发组）；基本管理 Microsoft Teams 策略和协作功能；熟悉 SharePoint Online / OneDrive 权限和共享模型；了解 Microsoft Entra ID（Azure AD）概念如：身份管理、MFA、Conditional Access（基本理解）；在 ITSM 框架下工作（ITIL 知识是加分项）；能够通过票务系统管理事件、服务请求和升级；有 SLAs、优先级和升级程序的经验；能够使用日志、诊断工具和 PowerShell 排除 Microsoft 365 服务问题；有认证和身份相关问题（MFA、登录失败、账户同步、权限）的排查经验；熟悉核心技术如：Microsoft 365、Active Directory、Exchange、Microsoft Teams、Windows Server & 客户端 OS、DNS、移动操作系统（iOS/Android）；强大的分析技能和积极的问题解决心态；以客户为中心的态度，能够优先管理任务；对 Stefanini 业务和服务交付模型的理解是加分项；有适应和在快速变化环境中灵活的能力；认证如 Microsoft MS-900 - Microsoft 365 基础、Microsoft AZ-900 - Azure 基础、MS-900 - 安全合规和身份基础等是加分项；有支持大型用户群环境的经验；有提供远程排查和用户支持经验的优先。

Stefanini Group 是一家起源于巴西的全球科技咨询公司，相信通过技术改变业务的力量。我们存在于 40 多个国家，以与客户共同创造解决方案为目的，加速结果并改善人们和组织的体验。我们喜欢说技术不是终点，而是手段：真正重要的事情是驱动一切的人。我们的思维是 AI 第一，意味着我们在一切事务中投资尖端技术，专注于为客户的结果。