客户成功专家
关于我们 Infra One 是 Allocator One Group 的基金运营和技术部门,该全球投资平台正在重新定义机构资本如何进入私人市场。我们为新兴风投和私募股权基金提供监管、行政和技术基础设施,帮助其快速全球扩展。
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负责为约1000个非托管账户设计和实施技术驱动的客户成功策略。开发基于账户规模、付款趋势、用户增长和参与数据的分群模型。创建上架、激活、增长和再激活阶段的生命周期 playbook。定义并应用基于 Looker 和 HubSpot 数据的客户健康评分系统。监控交易和用户活动指标,识别早期衰退迹象并触发干预。在 HubSpot 中设计和运行分群活动以提高采用率和参与度。开发教育计划以增加功能使用率。分析活动表现并相应调整策略。使用 AI 工具构建、原型和部署可扩展的参与计划和自动化解决方案。识别并自动化重复的客户成功流程。与 CX 运营团队合作,将 AI 驱动的工具整合到工作流程中。Stay updated on AI advancements and propose new applications to improve efficiency. 与高风险或高潜力账户直接互动以提高保留率和增长。进行结构化的检查以解决使用趋势和运营挑战。与支持和产品团队合作解决系统性的参与障碍。通过使用数据识别 upsell 信号并协调机会转交给销售。与 GTM CRM 管理员合作进行分群和报告需求。为产品和支持团队提供使用洞察以减少摩擦并提高参与度。作为 Looker 和 HubSpot 的强大用户以推动数据驱动的决策。
5+ 年在客户成功、CS 运营、增长或基于使用率的 SaaS/金融科技角色中的经验。有管理技术驱动或大规模客户成功投资组合的经验。强大的分析技能和在 BI 工具如 Looker 中的数据报告和解释能力。在 HubSpot 中有分群、活动执行和 CRM 数据管理的实践经验。能够将数据洞察转化为结构化的客户参与计划。强大的书面沟通和跨职能协作技能。有使用 AI 工具(如 Claude、ChatGPT、Copilot)构建可扩展计划和自动化方案的 proven 经验。
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作为配送站客户服务中心专员,您将通过在站点提供实时、面对面的支持,确保客户按时收到包裹。该职位需在里约热内卢-州(RJ)现场工作。
关于Jamit Jamit是一个利用人工智能的讲故事和娱乐平台,帮助创作者创作、发布和 monetize 原创音频内容,面向全球观众。我们正在构建讲故事的未来...
N-iX Games是N-iX集团(全球软件开发服务公司,汇集2400+技术人才)的一部分,专注于游戏工程、艺术生产及定制游戏开发服务。拥有十余年经验,团队210人,已帮助来自15个国家的50+客户。N-iX Games正在寻找一名经验丰富的内容作家加入营销团队,负责创作高影响力内容,提升品牌全球曝光度。