配送站客户服务中心专员

负责与客户直接面对面交流，通过电话和电子邮件沟通； empathize 与优先处理客户需求；维护公司价值观并尊重每一位客户；解决客户问题并设定合理期望；清晰理解并恰当回应客户关切；撰写语法正确、简洁准确的客户回复；以逻辑方式处理问题并确保最佳客户体验；代表客户快速有效决策。该职位为现场工作，包含周末和节假日轮班制。

高中文凭或同等学历；具备客户服务经验；熟悉Windows操作系统和Microsoft Outlook；英语高级水平（需与国际领导层沟通）；优先考虑具备英语沟通能力（书面和口头）及学士学位或相关工作经验；具备理解绩效指标并开发其以衡量关键绩效指标进展的经验。

Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. 是亚马逊集团在巴西的零售服务子公司，负责最后一公里配送物流运营。