职位描述

我们正在寻找一名客户成功专员加入 Infra One 的全球团队，远程从菲律宾工作。您将确保我们的机构客户和基金经理获得世界级的支持和持续的价值。您将与运营、技术和投资团队合作，提供无缝的入驻、主动的账户管理和可扩展的成功结果。这是一个在快速增长的国际组织中具有高可见度的角色——适合那些能够结合出色的沟通技能、强大的问题解决能力以及帮助客户成功的热情的人。

任务

管理客户成功生命周期：入驻、培训和长期参与。
作为客户（基金经理、合作伙伴、分配者）的主要联系人，确保满意度和成功。
主动监控账户健康状况并解决潜在问题。
收集并分享客户反馈以改进我们的产品和服务交付。
在CRM系统中维护准确的客户数据和参与指标。
与跨职能团队跨时区合作以推动高质量结果。
一贯满足或超过客户保留和满意度KPIs。

要求

2-4年客户成功、账户管理和客户服务经验（B2B、SaaS、金融科技或金融服务优先）。
出色的英语沟通能力（接近母语水平）——书面和口语。
强大的细节关注、组织和责任感。
舒适远程工作并与全球团队和客户跨不同时区合作。
熟练使用CRM工具（如HubSpot、Salesforce）、电子表格和报告仪表板。
主动且有创造力——您能预判客户需求并找到创新解决方案。
对金融、私人市场或投资运营的兴趣是加分项。
在菲律宾工作，习惯于在国际环境中远程协作。

福利

提供具有竞争力的每月薪酬 package 为 $2,000 - $2,500 USD，根据经验和沟通能力而定。
加入一个致力于全球私人市场基础设施建设的使命驱动团队。
全远程角色，灵活工时和强烈的国际曝光。
有机会与全球基金经理、分配者和投资者密切合作。
协作、高绩效、基于信任的文化。
有成长机会成为高级客户成功或运营角色。

任职要求

2-4年客户成功、账户管理和客户服务经验（B2B、SaaS、金融科技或金融服务优先）；出色的英语沟通能力（接近母语水平）；强大的细节关注、组织和责任感；舒适远程工作并与全球团队和客户跨不同时区合作；熟练使用CRM工具（如HubSpot、Salesforce）、电子表格和报告仪表板；主动且有创造力——您能预判客户需求并找到创新解决方案；对金融、私人市场或投资运营的兴趣是加分项；在菲律宾工作，习惯于在国际环境中远程协作。

福利待遇

提供具有竞争力的每月薪酬 package 为 $2,000 - $2,500 USD，根据经验和沟通能力而定；加入一个致力于全球私人市场基础设施建设的使命驱动团队；全远程角色，灵活工时和强烈的国际曝光；有机会与全球基金经理、分配者和投资者密切合作；协作、高绩效、基于信任的文化；有成长机会成为高级客户成功或运营角色。