Esusu招聘客户成功经理（加拿大） | LinkedIn

我们正在寻找一位务实且有动力的团队成员，确保客户旅程的每一步都无缝且受支持，并确保公司使命的价值得到充分实现。客户成功经理将帮助公司为赞助商、倡导者、物业经理和居民建立卓越的客户体验。

职责包括：与账户执行员和账户经理合作制定增长策略，确保客户续约和扩展；与协作团队一起确保服务上boarding和采用的效率；开发定制化的成功计划并与内部客户管理团队合作加速采用；与物业经理建立关系以了解其业务需求；利用产品专业知识和客户用例知识主动识别增长机会；通过业务审查和账户规划监控账户健康；提供持续的公司服务和金融素养教育；积极参与团队和跨职能的持续改进计划；该职位为远程工作，最高25%的现场工作用于战略客户现场访问和团队对齐。

沟通能力：与内部和外部利益相关者协作，管理竞争性优先事项，以结构化和专业的方式阐述愿景和计划；适应能力：能够快速理解业务功能、人员、流程和技术，具备分析能力，利用经验并运用同理心发展观点；战略思维：能够将公司战略增长目标转化为具体的战略账户计划，了解客户需求并制定成功路线图；房地产、物业管理和金融科技经验优先；在初创企业环境中的经验优先；5年客户成功、账户管理和销售经验，有客户保留记录；熟悉Jira和Salesforce优先；能独立工作并远程工作。

有竞争力的薪酬：每年CAD 110,000 - 140,000；通过Deel（EOR）提供全面的福利，包括公共医疗、养老金、就业保险和工人补偿；私人健康覆盖通过Manulife（医疗、牙科、视力、心理健康支持、人寿保险、AD&D、长期残疾）；远程优先的工作环境，核心可用性预计在东部时间（8AM–5PM EST）；面对面和虚拟团队聚会。

Esusu是一家金融技术和数据平台，致力于通过金融健康、身份服务和包容性决策变革个人和企业的财务状况。我们的影响包括：500亿美元的信贷活动、500万+租赁单元网络，以及与领先房地产公司、政府机构、金融科技公司、银行和雇主的可信合作伙伴关系。