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负责客户基础设施的支持、管理和优化(服务器、Microsoft 365、Azure、虚拟化、网络、安全和BDR),提供高级技术支持,解决复杂技术问题,与技术对齐团队合作确保客户环境符合GXA标准,作为技术顾问和受信任的SME与客户互动,通过技术建议连接业务目标,确保服务交付卓越,指导初级工程师,建立团队专业性和技术能力。
8年以上类似MSP环境的工作经验,对卓越客户服务质量有热情,具备优先级管理、自我驱动和无监督主动性能力,压力下保持冷静和高效,具备优秀的沟通和人际技能,能与客户和团队建立信任,协作心态,适应快节奏团队环境,相关认证(MCSE、CCNA、AWS SysOps)优先,具备现场客户访问的可靠交通。
医疗、牙科和视力保险计划;生命保险(基本、自愿和AD&D);带薪休假(年假、病假和公共假日);辅助福利计划(法律盾牌/Aflac)
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
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