客户支持
$1500 - $2000 / month
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我们正在寻找一名好奇、严谨、渴望解决问题的平台工程师(会编程!)来带领我们将Ashby推向主流。Ashby开发软件,让人才团队能够高效、愉快地构建招聘流程。我们有知名的客户,如Notion、Linear、Shopify和Snowflake。我们的增长和保留指标在同行中是最好的:我们有数千万的ARR,每年增长>100%,有2500多名客户,非常低的 churn,以及多年的发展空间。我们将在见面时分享更多细节,但你现在已经对为什么我们正在招聘这个职位有了一定的了解 😅。我们列出了这个职位两次:作为平台工程师和系统可靠性工程师——我们的团队做的是两者,我们欢迎倾向于其中一方的候选人。
关于这个职位和我们如何工作
Hi 👋 我是Colin,欧洲工程部门负责人。我有多年领导工程团队的经验,这包括与基础设施团队紧密合作——无论他们叫什么名字(SRE、基础设施、平台等)。我有亲身经历在初创公司构建基础设施,并了解 talented 基础设施工程师带来的价值。我们的基础设施目前处于一个良好的状态(for now)。没有什么是静态的。Ashby持续快速增长,对现有基础设施施加压力。我们总是试图为我们的客户提供更强大的招聘软件,并且构建新产品功能往往需要新的基础设施部分。
我们已经拥有大量 <em>snowflakeservers</em> 的经验,我学会了有更好方法。我(和Ashby)非常重视基础设施即代码。作为Ashby的平台工程师,你将深入解决扩展问题,增加我们平台的新功能,并思考我们整个团队如何与基础设施互动。所有我们的工程师都拥有他们项目的端到端责任,并且可以最小的监督。我们不通过设置路障来确保安全,当常识会做到时,我们不建立像变更管理板这样的最低共同分母过程。但有了巨大的权力也意味着巨大的责任:我们处理一些最重要的决策中的个人和保密数据。随着我们的成长,更多的大客户依赖我们来保持可靠和安全,并且我们内部的操作方式需要进化。
我们处于一个转折点,我们的扩展能力和交付无缝体验的能力对成功至关重要——我们有每天有数百人通过我们的平台招聘的最快增长公司。我们需要像你这样的人来做出好的决定,调试棘手的问题,并为我们未来的平台构建一个经得起考验的平台,能够承受这种规模。我们小而强大的基础设施团队已经设置了一个安全且简单的环境(我们不认为除非必要否则不启动新服务)给我们的快速增长的产品团队来构建。这就是你加入的地方:你也将拥有项目端到端的责任,并对Ashby开发人员和用户经验的核心部分产生影响。例如,你可以工作于:
我们提供具有竞争力的工资和股权。
10年股票期权窗口。如果你离开Ashby,你不应感到压力去购买股票期权——在你感觉经济上舒适的时候购买。
无限制的带薪休假,我们会鼓励你去使用。
至少12周的全额育儿假,由Ashby全额覆盖。对于在海外的人,可能需要更长的时间以符合区域要求。
慷慨的设备、软件和办公家具预算。获取你需要的东西来快乐和高效。
每月100美元的教育预算,更贵的物品(如会议)由经理批准。
如果你在美国,我们提供顶级的健康保险,涵盖你和你的依赖者,由Ashby全额支付。在其他国家,我们提供高质量的补充健康保险,也由我们全额支付。
Ashby 的成功取决于招聘优秀的人才并创造一个环境,让我们可以快乐、感到挑战并做到最好的工作。我们有意识地从地面做起来建立这个环境。我希望这能让你足够兴奋去申请。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。