Staff Salesforce Architect (Agent and Channel Experience)

作为Staff Salesforce架构师，您将作为业务系统团队在Servicing部门的核心成员。您将与业务系统、工程、产品、运营和关键利益相关者合作，制定并交付技术解决方案，解决业务问题，改变服务代理的成长方式。我们寻找那些追求简单、复杂解决方案并持续提升技术和软技能的候选人。理想候选人展示出在不断变化的环境中高效工作和适应的能力。在该角色中，您将主导高影响力项目的整个生命周期，确保每个项目与公司目标一致并产生可衡量的结果。您将作为团队系统负责人，塑造平台改进和技术战略。我们正经历指数级增长，拥有数百万客户，涵盖成千上万的商家。您的技术领导将成为该增长的关键推动因素。加入我们，共同打造一个基于诚实和信任的金融服务业品牌。

7年以上业务系统工程、软件或企业应用经验， preferably在金融科技、SaaS或高增长科技环境。深入的Salesforce（认证优先：Salesforce管理员、高级管理员、平台应用构建者、开发者I、认证架构师）。与产品、设计、分析和业务团队的跨职能经验。证明能够实施和改进Salesforce平台可观察性和可用性最佳实践。舒适面对不确定性，能够从低级语言惯用法到大规模系统架构转换。通过整合工程和跨职能同事的反馈展示成长和影响。熟悉Salesforce Service Cloud功能，如案件管理、知识库、多渠道和服务中心控制台配置。熟悉Salesforce Service Cloud功能，包括基于技能的路由、配额、针对内嵌和网页的即时消息（MIAW）和Einstein Gen AI for Service。熟悉Lightning Web Components、Apex、BuildKite、GitHub等Salesforce内的CI/CD工具。深入理解数据建模、报告和分析，有使用Snowflake进行商业智能的经验。熟悉Scrum或其他敏捷方法。技术精通Salesforce管理、声明性开发（流程、过程构建器、验证规则、SQL）和基本Apex开发。有JIRA、Notion和敏捷方法的使用经验，管理冲刺和系统相关项目。在快速节奏、高性能文化中茁壮成长，平衡多个优先事项，执行能力强。出色的解决问题和沟通能力，能架桥技术与业务需求。

我们非常自豪地提供有竞争力的福利，以我们的核心价值“人先于一切”为基础。关键亮点包括：健康保险覆盖——Affirm为您和您的依赖者覆盖所有级别的保险费用；灵活支出钱包—— generous stipends用于科技、食品、各种生活方式需求和家庭形成费用；时间假——竞争性的假期和节日安排，允许您休息和充电；ESPP——员工股票购买计划，使您能以折扣价购买Affirm股票。

Affirm是一家金融科技公司，致力于重新定义信用，使其更加诚实和友好，让消费者能够随时购买并延迟支付，无需隐藏费用或复利。