Staff Salesforce Architect (Agent and Channel Experience)

作为 Staff Salesforce 架构师，您将作为业务系统团队的一员参与 Servicing。您将与业务系统、工程、产品、运营和关键利益相关者合作，制定并交付技术解决方案，解决业务问题并改变服务代理繁荣的方式。我们正在寻找那些追求简单、复杂解决方案并持续提升技术与软技能的人才。理想候选人展现出在不断变化的环境中高效工作和适应的能力。在该角色中，您将领导高影响项目从 inception 到 completion，确保每个倡议与公司目标一致并交付可衡量的结果。您将作为技术负责人，领导系统负责人团队，制定平台改进和技术执行的技术战略。我们正经历指数级增长，拥有数百万客户，涵盖数千家商户的实体店和在线商店。您的技术领导力将成为该增长的关键驱动力。加入我们，一起构建一个以诚实和信任为基础的金融服务业品牌。这将是一次令人激动的旅程！

7 年以上在业务系统工程、软件或企业应用领域的工作经验， preferably 在金融科技、SaaS 或高增长科技环境中。深入掌握 Salesforce（推荐认证：Salesforce 管理员、高级管理员、平台应用构建者、开发人员 I、认证架构师）。有与产品、设计、分析和业务团队协作经验。证明能够实施和改进 Salesforce 平台可观测性和可用性最佳实践。能够从低级语言惯用法到大规模系统架构进行转换。展现出通过整合工程和跨职能同行反馈来实现增长和影响的能力。熟悉 Salesforce Service Cloud 功能，如案例管理、知识库、多渠道、服务控制台配置。有实施和优化 Service Cloud 特性包括基于技能路由、配额、面向应用和网页的消息（MIAW）以及 Einstein Gen AI for Service 的经验。熟悉 Lightning Web Components、Apex、BuildKite、GitHub 等 Salesforce 中的 CI/CD 工具。对数据建模、报告和分析有深入理解，有使用 Snowflake 进行业务智能的经验。有在 Scrum 或其他敏捷方法中工作经验。技术精通 Salesforce 管理、声明性开发（流、流程构建器、验证规则、SQL）和基本 Apex 开发。有 JIRA、Notion 和敏捷方法管理冲刺和系统相关项目经验。能够在快节奏、高性能文化中平衡多个优先事项，具备强大的执行能力。优秀的解决问题和沟通技能，能够弥合技术与业务需求之间的差距。此职位要求等同于实际经验或相关领域的学士学位。

我们非常自豪地提供具有竞争力的福利，这些福利以我们的核心价值“以人为本”为基础。关键亮点包括：健康保险覆盖 - Affirm 覆盖您和您依赖者的所有级别的保费；灵活支出钱包 - 对技术、食品、各种生活方式需求和家庭形成支出提供慷慨的津贴；假期 - 竞争性的假期和节日安排，允许您休息和充电；ESPP - 员工股票购买计划，让您以折扣价购买 Affirm 股份。我们相信 It’s On Us 为所有申请人提供包容性的面试体验，包括残疾人。我们很乐意为需要个性化支持的候选人提供合理的安排。[对于在美国可能在洛杉矶或旧金山工作的美国职位] 根据旧金山公平机会法和洛杉矶公平机会倡议法，Affirm 将考虑有逮捕和犯罪记录的合格申请人。

Affirm 是一家致力于重新定义信贷的公司，使其更加诚实和友好，让消费者能够灵活地现在购买、之后支付，而没有任何隐藏费用或复利。