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Smarsh 的 SMB 平台工程团队负责可靠、自动化和演进的基础设施,以支持 Smarsh 的 SMB 产品,这是一个关键的归档和通信监控平台,目前运行在本地。今年晚些时候,该团队将承担云基础设施责任,作为 Smarsh 平台现代化计划的一部分。作为 SMB 平台工程团队的 Level 3 平台工程师,您将负责本地环境中基础设施自动化和平台工具的架构、交付和操作,随着今年晚些时候云责任的加入。您将独立处理复杂项目,并作为技术联络人与相邻 Smarsh 平台团队合作。第一年成功将包括:可衡量的运营工作减少,至少一个显著的自动化或迁移项目交付,以及您所拥有的系统的运行手册。
负责 Kubernetes 平台操作,包括集群健康、工作负载部署、扩展和事件响应。
设计、实施和操作使用 Ansible、Terraform 和 GitOps 流程(ArgoCD / Flux)的基础设施自动化。
领导将本地工作负载迁移到 One Smarsh(云原生)平台服务的迁移项目。
构建和维护 CI/CD 管道(CircleCI、GitHub Actions)用于基础设施和应用交付。
推动 Datadog、Splunk 和 ELK 的可观测性改进,包括仪表板、警报调优和 SLO/SLA 定义。
参与轮班值班,响应 P1/P2 事件;团队大约每 4-6 周轮班一次,并每年进行几次计划中的夜间维护窗口。
支持安全和合规要求,包括补丁管理、访问控制和受监管工作负载的审计准备。
为构建和更改的系统贡献运行手册。
与 Smarsh 平台团队合作,构建和采用 One Smarsh 平台。
年度薪酬范围为 120,000 - 160,000 美元。此薪酬范围代表 Smarsh 的诚意和合理的估计。任何适用的奖金计划将在招聘过程中讨论。该职位的薪酬将根据多种因素确定,包括但不限于内部公平性、经验、教育、位置、专业领域和培训。每个新员工的本地生活成本评估在入职时进行。
Smarsh 是一家成长中的科技公司,致力于帮助客户通过数字通信管理风险并释放智能。我们为超过6500家受监管行业的客户提供持续的风险管理解决方案,帮助他们发现合规、法律或声誉风险,防止这些风险变成监管罚款或头条新闻。Smarsh 获得了 Gartner 和 Forrester 等分析师的持续领导认可,并自 2008 年以来连续进入 Inc. 5000 最快增长美国公司的名单。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。