客户支持
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负责复杂服务器基础设施的设计、实施、维护和支持,确保企业系统的稳定性、完整性和高效运行,参与战略规划和技术领导。职责包括:设计和维护跨本地和云环境的高可用性可扩展服务器基础设施(如AWS、Azure);安装配置和故障排查操作系统(如Linux、Windows Server)、虚拟化平台(如VMware、Hyper-V)、容器化技术(如Docker、Kubernetes)及IBM AS400/iSeries;监控系统性能,识别瓶颈并实施主动解决方案以确保系统健康和可用性;开发和维护自动化脚本(如PowerShell、Python、Bash)用于系统管理任务、配置管理(如Ansible、Puppet、Chef)和基础设施即代码;管理企业备份和灾难恢复解决方案,确保数据完整性和业务连续性;实施和执行安全最佳实践、漏洞管理及合规标准;与开发、网络和安全团队协作支持应用部署、排查问题并优化基础设施;提供技术领导和指导初级管理员,促进团队技能发展;参与轮班支持关键系统和事件响应;记录系统配置、流程和排查指南;评估和推荐新技术提高系统效率和可靠性。
计算机科学、信息技术或相关领域的学士学位,或同等实践经验;3年以上企业级环境系统管理经验;精通Linux操作系统(如RHEL、CentOS、Ubuntu)和Windows Server管理;熟悉虚拟化技术(VMware ESXi、Hyper-V);有IBM AS400/iSeries经验;具备AWS经验(包括IaaS和PaaS服务),Azure经验加分;有AI工具使用经验;能编写和维护PowerShell、Python或Bash自动化脚本;具备网络概念(TCP/IP、DNS、DHCP、防火墙、负载均衡)理解;有监控工具(如Nagios、Prometheus、Grafana)使用经验;熟悉数据库系统(如SQL Server、Oracle、PostgreSQL);了解Docker和Kubernetes;具备复杂技术问题诊断能力;优秀沟通能力和团队协作能力;相关行业认证(如MCSA、RHCE、AWS认证SysOps管理员、Azure管理员助理)加分;具备商务英语能力。
Sulamerica Health, Sulamerica Dental, Vidalink, 餐费代金券, 子女照顾补助, 生日假, Gympass, 语言协助, 数字课程平台, 志愿假:每年2天
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
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