客户支持
$1500 - $2000 / month
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在Redcentric的云服务组内工作,该职位将加入一支前瞻性且经验丰富的工程师团队,专注于确保客户Azure平台的持续可靠性、运营、安全性和发展。职责包括但不限于:确保平台的持续运行、安全、可靠性、效率和治理;支持开发和工程团队在构建和维护高度可用、可扩展的解决方案;负责交付和支持Azure生态系统的生产及非生产系统;持续改进运营流程和工具以构建、部署和管理系统;开发和维护自动化工具和流程以构建、部署和平台/配置管理;维护和改进CI/CD流水线;性能调优和容量规划以满足客户需求;在Azure迁移项目和托管服务上boarding中支持实施团队;确保生产系统的24X7可用性;参与事件管理和事后复盘活动以识别和解决出问题的根本原因,提高系统可靠性;识别提高系统性能和可靠性的机会并制定实施计划;为其他团队成员提供指导和培训,以在SRE/DevOPS环境中建立和操作可靠和可扩展的系统;保持对系统可靠性和性能相关新兴技术和行业趋势的了解;与开发、运营和其他团队合作,确保系统满足可靠性和服务可用性目标。
理想的候选人将能够展示以下技能和经验:展示其各自领域的专家知识;渴望-Azure相关领域的认证或正在努力获得;在Azure服务范围内的各种生产和非生产环境中具有动手经验,主要涉及计算、网络、存储、数据库、成本、安全和IAM以及管理工具服务组;对DevOps/SRE、持续交付和相关原则有深入理解,有使用复杂CI/CD实现和IAC工具(如Terraform、Bicep和ARM)的证明经验;对现代行业实践和它们如何转化为架构和工作实践有深入理解;能够与所有层级的内部和外部相关方建立牢固的关系;能够理解、沟通并在所有层级的业务和技术背景下有效表达;有能力应对复杂性和不熟悉的事物;对技术有热情,不断寻找创新方法来改进Redcentric的 offerings,并对教学和影响他人有热情;追求最高质量和服务满意度,同时专注于结果和成果。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。