软件工程师

Fini 是一个以准确性为导向的 AI 客户支持解决方案，专精于解决高风险流程，如退款、KYC、账户变更和账单纠纷，服务于金融科技、SaaS 和市场places 中的中型企业及企业客户。受美国商会、Bitdefender 和多家财富 500 强公司信任，Fini 可以自动化 80% 的客户支持工单，准确率验证为 98%。其代理 AI 能够无缝集成到现有平台如 Zendesk、Salesforce 和 Intercom 中，确保可追溯且可靠的解决，同时遵守 SOC 2、GDPR、ISO 27001 和 EU AI Act 等监管标准。通过提升工单解决和提高 CSAT 超过 10%，Fini 将 AI 转变为一个可靠的、可审计的支持框架，每月处理超过一百万张工单。

具备计算机科学概念和原理的坚实基础；精通后端Web开发和软件开发；具备编程和调试的专家技能；熟悉面向对象编程（OOP）和设计模式；优秀的解决问题和批判性思维能力；熟悉开发工具如 Git 和 CI/CD 管道；能够在远程环境中独立工作；拥有计算机科学、软件工程或相关领域的学士学位；有 AI 集成经验或在 SaaS 环境中工作经历者优先。

Fini 是一个以准确性为导向的 AI 客户支持解决方案，专精于解决高风险流程，如退款、KYC、账户变更和账单纠纷，服务于金融科技、SaaS 和市场places 中的中型企业及企业客户。受美国商会、Bitdefender 和多家财富 500 强公司信任，Fini 可以自动化 80% 的客户支持工单，准确率验证为 98%。其代理 AI 能够无缝集成到现有平台如 Zendesk、Salesforce 和 Intercom 中，确保可追溯且可靠的解决，同时遵守 SOC 2、GDPR、ISO 27001 和 EU AI Act 等监管标准。通过提升工单解决和提高 CSAT 超过 10%，Fini 将 AI 转变为一个可靠的、可审计的支持框架，每月处理超过一百万张工单。