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作为流程产品负责人,您将连接业务用户和技术人员,促进产品团队内的清晰简洁沟通。您的角色对于持续探索和分析业务绩效以指导战略规划至关重要。您将利用在订单到收款流程以及B2C包裹物流行业中的深入理解,推动产品开发和优化。职责包括定义复杂项目系统、协调业务领导、OPS和IT之间沟通、咨询用户和客户解决复杂系统问题、支持内部流程变更、确定标准功能流程、识别和沟通风险、担任端到端流程负责人、创建流程生命周期相关文档、推动流程开发等。资格要求包括8年以上B2C最后一公里产品/财务管理经验,具备B2C最后一公里经验,熟悉包裹运输生命周期,具备数据分析能力,有软件实施经验,优先考虑通过Agile或Scrum认证的产品负责人。
8年以上在B2C最后一公里的产品/财务管理经验;B2C最后一公里经验是必需的;熟悉包裹运输生命周期,包括订单创建、运输处理、收费、发票和收入确认;具备强大的分析能力,能够利用数据驱动业务决策并用指标影响相关方;有软件实施经验;优先考虑通过Agile或Scrum认证的产品负责人;熟练使用Visio和Notion等软件。
SpeedX是一家专注于B2C最后一公里物流解决方案的科技公司,致力于通过创新技术优化包裹运输和订单到收款流程,提升客户体验。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。