BitDelta招聘全球运营经理 - 全球运营 | LinkedIn

我们正在寻找一名运营经理，负责驱动和优化公司全球交易和业务运营的日常表现。这是一个高影响力的角色，专注于确保运营效率、服务质量以及跨职能的协作。您将处于执行与战略的交汇点，监督运营流程，管理支持职能，并确保团队之间的无缝协调。这个角色适合一位喜欢在快节奏环境中工作的人，能够将业务目标转化为结构化、可扩展的运营成果。

您将领导

• 运营战略与执行：您将支持并实施整体运营战略，与公司目标保持一致。您将确保所有运营活动结构化、高效，并与业务优先事项保持一致，同时保持执行的敏捷性。
• 团队领导与绩效管理：您将领导、指导和管理运营专业团队，包括监督、协调员和支持人员。您将设定明确的KPIs，监控绩效，并提供持续的指导，以建立高效能和问责的文化。
• 流程优化与效率：您将识别机会以流化工作流程，消除低效，并提高运营效率。您将设计和实施可扩展的过程，提高执行和减少运营摩擦。
• 客户支持运营：您将监督客户支持功能，确保一致的高质量服务交付。您将管理绩效与KPIs，提高响应时间，并提升所有支持渠道的用户满意度。
• 质量、合规与标准：您将确保所有运营流程符合高质量标准，并符合相关监管和行业要求。您将实施控制和最佳实践以维护运营完整性。
• 数据分析与报告：您将分析运营指标和绩效数据以识别趋势、风险和机会。您将准备定期报告和洞察，以支持数据驱动的决策。
• 跨职能协作：您将与销售、营销、财务和产品团队紧密合作，确保一致性和业务倡议的顺利执行。您将支持各部门的运营需求以推动公司整体表现。
• 业务工具与系统管理：您将监督运营工具和平台，如CRM系统、工单工具和项目管理工具（如HubSpot、ClickUp）。您将确保系统被优化并在团队中有效使用。
• 销售赋能与工作流程支持：您将创建并完善支持销售团队的流程，提高工作流程效率并为团队提供必要的工具和信息以推动绩效。
• 项目与持续改进：您将管理领导分配的运营项目和倡议，从规划到交付推动执行。您将倡导持续改进、创新和运营卓越的文化。

我们正在寻找

• 5–8+年在运营、业务运营或流程管理方面的经验，理想情况下在加密货币、金融科技或交易环境中。
• 有管理团队和推动运营表现的 proven 经验。
• 对客户支持运营和交付模型有深入理解。
• 有 HubSpot、ClickUp 或类似工具的经验。
• 有强分析和问题解决能力，以数据驱动的思维方式。
• 有设计和实施可扩展流程和工作流程的能力。
• 有优秀的沟通和利益相关者管理能力。
• 有在快节奏、高增长环境中操作的能力。

优先

• 在加密货币交易所或交易平台的经验。
• 熟悉全球或多市场运营。
• 有管理跨职能项目和倡议的经验。
• 对运营 KPIs 和绩效框架有深入理解。
• 有客户体验优化和流程自动化背景。

• 5–8+年在运营、业务运营或流程管理方面的经验，理想情况下在加密货币、金融科技或交易环境中。
• 有管理团队和推动运营表现的 proven 经验。
• 对客户支持运营和交付模型有深入理解。
• 有 HubSpot、ClickUp 或类似工具的经验。
• 有强分析和问题解决能力，以数据驱动的思维方式。
• 有设计和实施可扩展流程和工作流程的能力。
• 有优秀的沟通和利益相关者管理能力。
• 有在快节奏、高增长环境中操作的能力。