客户成功运营经理

我们正在寻找一名客户成功运营经理，帮助扩大EvenUp客户成功组织的运营引擎。在这一角色中，您将与客户成功领导团队紧密合作，构建和扩展支持客户上boarding、客户留存、续约和客户增长的运营流程。您将负责开发和维护报告、仪表板和绩效指标，以提供对关键客户成功KPIs（如客户留存、扩展、客户健康和采用率）的可见性。您将带领跨职能倡议，改善销售后客户旅程，与Revenue Operations、销售、产品、财务和数据团队协作。您将负责客户成功技术栈，确保强数据完整性和各系统（如Salesforce、客户成功平台和BI工具）中的有效工作流程。

8年以上在客户成功运营、收入运营、销售运营或相关运营角色在高速成长的SaaS环境中的经验。强大的分析技能，有构建仪表板、报告和数据模型的经验，为业务决策提供信息。SQL熟练度是必需的。证明在快速节奏环境中领导跨职能倡议并推动运营改进的能力。系统导向、解决问题的心态，拥有强沟通技能，能够将数据转化为业务利益相关者的行动洞察。展现出“完成它”的心态：可以独立推动挑战，承担项目责任，确保交付成果高效完成，无需持续指导。有CRM和运营工具（如Salesforce、BI平台和客户成功系统）的实战经验。

我们提供有吸引力的福利和 perks，包括：您和家人的医疗、牙科和视力保险计划选择。额外的保险覆盖选项，如生命、事故或重大疾病。灵活的带薪休假、病假、短期和长期残疾。10个美国观察假日，以及加拿大省法定假日。家庭办公室津贴。美国员工的401(k)和加拿大员工的RRSP。带薪育儿假。本地现场meet-up计划。旧金山和多伦多的Hubs。

EvenUp是一家快速成长的垂直SaaS公司，致力于利用技术和AI缩小正义差距。我们帮助个人伤害律师和受害者获得应得的正义。我们的产品帮助法律事务所更快达成赔偿协议，获得更高赔偿，并为因非自身过错而受伤的受害者带来更好的结果。

我们不接受电子邮件或社交媒体消息中的简历或兴趣表达。如果对职位感兴趣，请直接通过我们的career page提交申请。