客户支持
$1500 - $2000 / month
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该公司通过金融产品的力量赋能商家和消费者。其尖端技术和创新金融产品使企业拥有更多控制力和灵活性,能够为客户提供无缝的数字体验,驱动客户忠诚度,建立长期价值。该组织支持商家整个销售周期:连接有高意向买家的经销商,通过获奖技术实现透明、快速和简便的闭合,提供持续的客户关怀和卓越的贷款服务。该组织支持超过60个OEM合作伙伴品牌和超过4000家经销商合作伙伴,拥有一支超过600人的团队。关键职责包括:作为营销声音参与 captive 合作伙伴的内部和外部利益相关者,带来营销视角的策略对话;开发白标多渠道活动以推动采用和参与;支持 captive 合作伙伴的上架,包括启动活动、欢迎套件和门户设置;能够独立处理项目,利用数据和洞察力指导多个 captive 合作伙伴关系的策略;与整个 captive 合作伙伴关系团队紧密合作以达成季度销售和营销目标;能够处理和平衡多个 captive 合作伙伴计划中的竞争性优先事项;适应变化,能够思考批判性问题以完成项目;有使用 AI 工具提高个人和团队效率的经验;以清晰、简洁、有条理和有说服力的方式撰写内容;利用数据驱动的洞察力寻找全 funnel engagement 机会;管理时间以满足截止日期或主动沟通路障,特别是在跨多个合作伙伴组织的审批流程中。
持有市场营销、商业学士学位,随后有6-8年的市场营销经验,其中至少有2年在合作伙伴市场营销、渠道市场营销或共同市场营销计划中的经验。B2B和B2B2C经验是必需的。有在两个组织同时导航品牌指南和审批流程的证明能力。有在受监管行业经验或能舒适地在合规和法律审查过程中工作是必需的。Powersports、RV或Marine经验优先,但非必需。熟悉SaaS、 captive 财务、OEM合作伙伴或经销商渠道市场营销强烈优先。有使用各种销售和营销工具(如HubSpot、Claude、Gemini、Tableau、Figma、Asana、Salesforce等)的经验。有经验构建合作伙伴可以自服务的营销 playbook 或工具包是首选。有经验管理合作伙伴营销门户网站或共同市场营销资产库的经验。熟悉在合作伙伴层面的活动表现报告和ROI分析是首选。有项目或计划管理经验,包括范围、时间和多个并发合作伙伴计划的优先级安排是首选。有与外部合作伙伴利益相关者直接沟通的经验是首选。
Robust Health Care Plans (Medical, Dental & Vision), Generous Parental Leave, Flexible Time Off (FTO) Policy - Time Off When You Need It, Retirement Plan (401k) with company match!, Educational Assistance/Tuition Reimbursement up to $3K/year, Life Insurance (Basic, Voluntary & AD&D), Short Term / Long Term Disability, Robust Ancillary benefits including accident insurance, hospital insurance, etc, Wellhub (Gympass) Wellness Benefit, Powersports Safety Benefit.
该公司通过金融产品的力量赋能商家和消费者。其尖端技术和创新金融产品使企业拥有更多控制力和灵活性,能够为客户提供无缝的数字体验,驱动客户忠诚度,建立长期价值。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。