视频客户服务代表

Insight Global 是一家提供智能设备、移动应用和连接设备支持的客户服务中心公司。该职位将作为客户体验的前线，通过视频、语音和聊天互动提供白手套服务。理想候选人需要有同理心、技术能力，能够自信在镜头前指导客户解决问题，同时在快速节奏的客服环境中提供高质量的解决方案。

美国有可靠宽带互联网（约50 Mbps下行/5 Mbps上行）、无干扰的专业远程工作环境、能够自信在镜头前工作（视频约占50%的客户互动）、3年以上客户服务经验（零售、电子商务、销售等）、强口头沟通和缓和冲突技能、能够耐心和同理心支持年长客户、中等技术能力（应用、智能手机、智能设备、基本故障排除）、能够用简单易懂的语言解释技术概念、能够处理语音、聊天和视频互动（一次客户）、熟悉Windows桌面和Chrome浏览器、熟悉Google Workspace或Microsoft Office工具、强打字、多任务和文档记录技能、能够按东部时间运营时间工作。

福利包从入职第31天开始，包括医疗、牙科、视力保险，以及HSA、FSA和DCFSA账户选项，以及401k退休账户（雇主匹配）、带薪病假及其他带薪时间假（按适用法律）。

Insight Global是一家专注于智能设备、移动应用和连接设备支持的客户服务中心公司，致力于为客户提供高质量的视频支持服务。