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负责通过多种渠道回应客户咨询,高效解决客户问题,准确记录互动记录,提供产品和服务信息,遵守公司流程,确保客户满意度。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
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