Samsara 招聘 Mid-Market 账户执行员 - 墨西哥 | LinkedIn
我们是谁 Samsara(NYSE: IOT)是连接操作™云的先驱,这是一个平台,使依赖物理操作的组织能够利用物联网(IoT)数据来开发可操作的见解并改善其运营。
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客户成功是Modash自成立以来最重要的职能之一。我们的价值观“以客户和创作者为核心”指导团队每天的工作。我们正在招聘一名基于欧洲的客户成功经理(CSM),以便每位客户都能得到他们应得的关注和支持,因为我们每天都有新的客户,而团队也在不断成长。我们目前有3名CSM:Ava(平台CSM,加拿大)、Eddie(API CSM,加拿大)和Maris(平台CSM,欧洲)。我们有在塔林的总部,但客户来自整个欧洲,所以团队是远程优先的,你也可以远程工作。其他团队成员在多伦多,帮助我们覆盖北美和时区。你将加入一个紧密联系的CS团队,他们认真对待所有权并关心与他们合作的人。
你的工作是简单解释但难以做好:成为客户成功的合作伙伴,帮助他们通过Modash建立成功的网红营销计划。
你将从两方面工作:首先,帮助他们使计划成功,通过对齐目标、共同制定计划并通过定期检查了解什么有效。其次,帮助他们使Modash成为他们工作流程的 backbone,使网红营销以清晰、可重复的方式运行,让整个团队可以依赖。
你将管理一个客户组合,主要是运行网红营销计划的Shopify品牌。成功通过你的客户组合的净收入保留率(NRR)衡量,以及驱动它的日常工作(采用、成功计划和续费)。
你有3年以上客户成功、账户管理或类似客户面向角色的经验。你能够清晰地用文字和通话沟通。你能够写总结和邮件,这些是易于跟随且实际上有用的。你有组织性和良好的跟进能力。你能够管理大量的账户,而不会让事情滑落。你有前瞻性思维,能够与客户一起建立计划,而不是只在事情出错时反应。你学习快,能够快速成为Modash产品专家。你的英语很强,书面和口语。你有责任感。当遇到瓶颈时,你会继续前进并找到解决办法。你能在快速变化的初创公司环境中工作。
灵活的工作时间。我们信任你做你的工作,没有人看着你的肩膀。非常强的薪酬包=工资+股票期权+奖金。无限带薪休假时间。如果你快乐且有充足的休息,你会做更好的工作。享受平衡生活的时光。完全远程工作。只要你有可靠的互联网连接,我们希望你工作在任何地方。在家、在咖啡馆、在海滩。无论在哪里都行。个人发展。当你成长时,我们受益。如果有一门课程、一本书或一场会议可以帮助你提升技能,我们会为你支付。所有权。你是你所做事情的专家,所以你应该有灵活性做出决定和快速采取行动。没有不必要的红tape。有一个出人意料的想法?你会有自主权去尝试你在其他公司无法做到的事情。
Modash是一家专注于客户成功和网红营销的初创公司,总部位于爱沙尼亚塔林,致力于为客户提供卓越的客户体验和支持。
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