客户成功管理经理（SaaS）

我们正在寻找一位客户成功负责人，负责构建、扩展并领导一支专注于客户上boarding、采用、保留及长期客户价值的客户成功管理（CSM）团队。该职位适合对团队领导、客户体验卓越和数据驱动增长策略充满热情的人，具有管理客户面向SaaS团队的强背景。

7年以上在SaaS客户面向角色的经验（客户成功、上boarding、账户管理）；3年以上领导和管理技术客户面向团队的经验（12人以上）；熟悉CRM和CS工具（如Freshdesk、Tableau等）；具备跨职能协作经验（产品、AM、支持、实施）；强分析思维，拥有KPI和SOP的管理能力；能够指导、辅导并扩展高绩效团队；优秀的沟通、演示和利益相关者管理技能；数据驱动的问题解决者，具有前瞻性思维。