客户支持
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负责作为Bitwarden及Bitwarden系列产品专家,开展针对性演示和产品技术问答,参与销售团队与销售执行官的deal cadence会议,报告产品反馈和功能请求,协助销售团队制定账户策略,跟踪竞争格局,提供技术信息给销售团队和潜在客户,指导客户行业最佳实践,解决企业客户问题并预测未来解决方案,提供卓越的指导和帮助,整理客户反馈笔记以促进团队协作,协调与集成工程和客户成功团队的交接,确保产品和服务连续性。
英语流利且语法正确,优秀的解决问题能力(可能不知道所有答案但能找到并沟通解决方案),具备项目规划能力(包括协作和个体时间管理),热爱支持团队成员共同成长(技术能力和情商),具备同理心和为他人辩护的能力,热爱帮助对Bitwarden感兴趣的企业客户和最佳安全实践,具备技术岗位经验(如销售工程师、系统工程师、集成工程师、DevOps工程师、IT基础设施工程师等)或等同学历/技能,具备远程工作能力,可能需要出差。
Bitwarden是一家成立于2016年的安全技术公司,总部位于美国加州圣巴巴拉,致力于通过开源密码管理、秘密管理和无密码技术,帮助企业和个人安全地存储和共享敏感信息。公司拥有全球安全专家和爱好者社区的支持。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。