Netflix 聘请软件工程师 - 客户服务平台

客户服务平台团队赋能Netflix客户服务，全天候帮助客户。我们通过创建可维护、可扩展和可靠的混合技术生态系统来实现这一目标，该生态系统融合了内部和供应商解决方案。我们的职责范围包括通过内容管理系统（CMS）驱动帮助中心，构建面向支持代理的会员管理系统（CRM），并维护其他元数据管理和操作工具。我们专注于运营效率，同时提升代理和客户体验，并推动Netflix在生成式AI时代的客户服务创新。我们正在将技术生态系统从由大量遗留内部应用组成的系统转变为现代混合架构，战略性地整合供应商解决方案，同时保持Netflix特定的价值观。该平台支持Streaming、Games和Netflix House的支持体验，同时在生成式AI领域进行重大投资，定义客户服务的未来。

需要具备TypeScript或JavaScript经验；熟悉现代前端框架如React；在Java、C++等面向对象编程中有扎实经验；熟悉GraphQL、gRPC和REST等API技术；熟悉数据结构、数据库架构设计和现代设计模式；有整合内部和/或第三方服务的丰富经验；有云计算平台如AWS的经验。加分项：客户支持/账户管理领域经验；生成式AI/ML应用经验；有SLOs、SREs和现代可观测性平台经验；有构建构建工具或交付自动化经验；有分布式系统/云部署/AWS多区域经验；重视可靠性和运营卓越；具备UX基础理解。

全面福利包括健康计划、心理健康支持、401(k)退休计划（雇主匹配）、股票期权计划、残疾计划、健康储蓄和灵活支出账户、家庭形成福利、生命和严重伤害保障。我们还提供带薪休假计划。全职小时员工每年可累积35天带薪休假用于假期、节日和带薪病假。全职年薪员工立即享有灵活时间 Off。