高级支持工具产品经理

负责定义和支持工具的核心愿景、路线图和用户体验，驱动支持体验。需要带领深入的用户研究以识别核心客户支持痛点，设计产品需求文档，监督功能执行，协调发布，定义关键绩效指标并推动产品迭代。要求5-8年客户支持工具经验，具备AI平台管理经验，能够将复杂问题转化为清晰需求。

5-8年客户支持工具经验（SaaS环境）、技术或商业学位、AI支持工具管理经验、能将复杂问题转化为解决方案、具备AI解决高影响力业务问题经验、分析技能（能分析对话日志识别技术故障根因）

总奖励包含基本薪资、绩效奖金、股权（部分职位）、灵活远程工作、专业发展补助、全面健康及育儿计划

Samsara是连接操作云的先驱，帮助改善全球经济基础设施，通过物联网数据提升运营效率。公司已上市，致力于长期增长和客户成功。