高级软件工程师 - 客户体验平台

作为CX平台团队的软件工程师，您将设计、构建并改进支持HTS Assist、内部代理工具和客户自助服务流程的核心系统。您的工作将直接影响客户、内部支持代理以及HTS Assist在AI驱动的语音和聊天中的持续扩展。您将与产品、设计、AI、数据和运营合作伙伴紧密合作，交付智能、可扩展的客户服务系统，包括对话AI工作流、自助服务客户旅程、内部工具用于数千名代理，以及支持合作伙伴特定体验的基础设施。

6年以上软件工程经验，构建大规模分布式系统或面向客户的应用程序；对现代前端和后端开发有深入掌握，能够跨全栈做出贡献；有RESTful API、微服务或事件驱动系统的设计和维护经验；熟悉数据存储和云基础设施，能够做出正确的权衡；具备产品工程师思维，关注用户体验，思考原因而非方法；具备良好的沟通能力，有有效跨职能协作的记录。

Hopper致力于成为全球领先的旅行平台，通过Hopper的移动应用、网站及B2B业务HTS（Hopper Technology Solutions）提供服务。通过大规模数据和先进机器学习算法，Hopper结合其世界级的旅行社服务与自有金融科技产品，为全球旅行者带来透明、灵活和节省的旅行体验。Hopper平台服务于数亿名全球旅行者，持续在全球市场中占据份额。Hopper应用已下载超1.2亿次，主要用户为千禧一代和Z世代。Hopper已从旅行金融科技领域成长为旅行金融科技提供商、电商平台和全球旅行社，为世界最大的品牌提供服务。