销售运营经理 (BPO/客服销售)

在HGS，我们不仅仅支持客户体验——我们通过每一次互动来驱动收入。我们正在寻找一位销售运营经理，能够将客服环境转化为高绩效的销售驱动引擎。

此职位位于销售策略、运营和客服中心交付的交汇点。您将与运营、培训、招聘和人力资源团队合作，将强销售文化嵌入BPO环境，确保前线团队始终能够识别、定位和闭合机会。

您将设计框架、辅导结构和流程，将日常客户互动转化为收入生成的时刻。

职责包括：识别并激活客户旅程中的销售机会，设计和实施可扩展的销售脚本、谈话流程和工作流程，构建结构化的辅导框架（1:1和团队式）以提高个人和团队绩效，与运营领导者（TLs、OMs、总监）合作推动销售表现，影响跨职能团队（招聘、培训、OJT、人力资源）提高销售角色的招聘、入职和准备度，开发和改进销售流程、预测方法论和绩效跟踪工具，领导提升转化率、生产力和每互动收入的倡议，使用数据和洞察识别差距、制定行动计划并推动可衡量的改进，倡导并嵌入高绩效销售文化，与全球团队合作分享最佳实践并标准化成功。

我们寻找具备5年以上销售运营、内部销售或收入运营经验的人才，能够在服务团队（交叉销售、升级销售、保留销售）中推动销售表现，具有构建和扩展辅导计划和绩效框架经验，具备数据分析、预测和销售绩效优化背景，能够影响跨职能利益相关者，管理或推动高流量销售团队（内部销售、SDR/BDR或客服销售），具备将销售活动与收入结果连接的商业洞察力。

5年以上销售运营、内部销售或收入运营经验，具备在BPO/客服环境中的服务团队销售表现推动能力，具有构建和扩展辅导计划和绩效框架经验，具备数据分析、预测和销售绩效优化背景，能够影响跨职能利益相关者，管理或推动高流量销售团队（内部销售、SDR/BDR或客服销售），具备将销售活动与收入结果连接的商业洞察力。