TrueRoll 招聘客户成功经理（美国）

我们正在寻找一名客户成功经理，负责管理 TrueRoll 最高 ARR 客户的关系。这个角色对我们的客户留存和扩展战略至关重要，需要一个人以关系为导向、细致入微，并在为客户和业务带来可衡量的价值方面有明确的行动力。您将与客户定义每个账户的成功标准，清晰地向内部团队传达，并制定 Engagement 计划以达成目标。您将设定节奏，领导策略，确保客户方和我们方的所有相关方了解现状和下一步行动。当客户需要更多现场支持时，您将作为升级点并直接带领入职流程，包括必要的现场培训。您将参加关键行业会议和客户会议，将客户洞察转化为行动，将关系转化为长期合作伙伴关系。

5 年以上在 SaaS 领域管理账户或客户成功关系的经验

拥有管理高管关系并作为受信任顾问的经验

能够领导续约谈判并处理复杂、多利益相关方账户

能够适应模糊性并跨部门工作

自信的沟通者，书面和口头表达都需出色

强效的执行者，能够记录重要事项并跨多个高价值账户保持组织

愿意出差参加关键会议和会议

熟悉 HubSpot 或类似系统

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