微软招聘高级产品经理

负责与终端客户直接沟通以了解需求，收集反馈并主动识别影响服务的问题和功能缺口；与Site Reliability Engineers（SREs）和开发者合作解决支持问题，引入新工具和功能，确保客户体验持续改进；与合作伙伴团队、系统集成商和其他供应商合作构建黄金配置和部署策略以最小化用户影响；收集和审查服务遥测数据以识别影响服务健康最关键的问题，发现提升客户体验的机会并推动迭代改进；利用数据和AI工具分析用户行为或反馈，与数据科学家或工程师合作实施AI驱动的改进；融入安全因素并在功能、服务和体验中实施安全默认原则。

学士学位及5年以上产品/服务/项目管理或软件开发经验；或同等经验。其他要求：具备产品、功能或体验推向市场的经验（如设计、解决产品市场契合度、发布、内部工具/框架）并改进产品指标；具备在市场中改进产品指标的经验（如扩大客户基础、扩展客户使用、避免客户流失）；具备颠覆市场经验（如竞争颠覆、取代已建立的竞争产品）；具备管理或领导跨职能硬件项目经验，协调多方利益相关者，跟踪KPIs并提升整体客户体验；具备与SRE或基础设施工程团队合作提升服务健康的经验，包括定义和跟踪可用性、可靠性或“节点在线”指标，推动最突出问题驱动因素的整改计划；具备使用运营和客户信号（如事件数据、遥测、客户反馈）管理产品待办事项的经验，将这些输入转化为优先级功能、bug修复和行动计划；具备管理共享或多租户平台端到端用户体验经验，包括管理竞争客户需求、定义成功指标（如CSAT、采用率、可用性）并交付可衡量的改进。

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