Sourced 招聘 SecOps 工程师 在瑞典 | LinkedIn
职位:SecOps 工程师 地点:远程 雇佣类型:全职 薪资:具有竞争力的薪资,与经验、资格和地点相符。参考范围:$110,000 – $170,000(美元等值),加福利。
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客户成功经理(SMB及合作伙伴计划) 位置~ 远程 — 必须与美国东部/中部时区重叠 公司~ Introzy(Sanguine Technology Solutions的子公司) 类型~ 全职 关于我们 Sanguine 是 Introzy(我们核心产品)的母公司,这是一个多应用平台,旨在统一社交网络、工作流程和生产力。我们是一个早期阶段的公司,快速前进以提供价值,拥有一个精简的团队,明确的优先事项,以及以客户为中心的文化。 关于 Sanguine Technology Solutions:Sanguine Technology Solutions 是 Sanguine 股份的科技引擎,2024 Inc. 5000 #94。其使命是构建定义类别软件,解决小企业和中型企业中的高摩擦、高价值问题。 该角色:加入我们的客户成功团队,作为助理客户成功经理,并从第一天起拥有 SMB 客户的客户群。你将推动新 SMB 客户的上boarding,产品采用,以及长期成功——你还将拥有并维护我们的客户面向帮助中心,保持文档准确、可访问和有用。这是一个高所有权的角色,也是在快速发展的合作伙伴平台中成长的绝佳跳板。 你将做: 1. 为新 SMB 客户提供端到端的上boarding——发现、成功规划、实施协调、培训和上线 2. 管理分配的 SMB 账户,使用健康分数和产品 telemetry 来优先处理接触和干预 3. 帮助客户设计和优化他们在我们平台上的合作伙伴/合作伙伴计划,包括上boarding合作伙伴、构建 playbook 和跟踪性能 4. 执行 engagement 触点(电子邮件、应用程序内、网页会议)以推动激活、功能采用和合作伙伴计划使用 5. 作为你 SMB 账户的主要联系人,处理日常请求和轻触业务审查,专注于成果 6. 识别并处理 upsell 和扩展机会,与销售合作 7. 教授客户最佳实践,使用 Introzy 的工作流程和数据来激活连接器/合作伙伴并转换 leads 8. 拥有并维护客户面向的帮助中心——撰写和更新文章,组织内容,确保文档在产品演变时保持准确和有用 9. 收集并传达客户反馈给产品和更广泛的 CS 团队 10. 贡献于 onboarding 和保留 playbook 的持续迭代 我们的工具: 客户参与~ Intercom, Loops 分析和 telemetry~ Segment, Amplitude, Fullstory 内部协作~ Notion, Slack, Linear 我们在寻找: 1. 在 B2B SaaS 公司中拥有超过 5 年客户成功、账户管理、支持或面向客户角色的经验 2. 熟悉订阅/重复收入模型;接触续订或扩展的经验是加分 3. 强大的书面和口头沟通者,有积极的客户优先心态 4. 有组织和细节导向;能够同时管理多个账户和优先事项 5. 渴望学习、迭代和在 CS 函数中成长 附加: 1. 接触合作伙伴、渠道、代理或 PRM 工具的经验 2. 有支持合作伙伴经理、代理或分销商的经验 3. 有跟随或贡献 CS playbook 的经验 为什么加入: 1. 与真实客户的关系,从第一天起拥有所有权 2. 在快速发展的合作伙伴平台中与经验丰富的团队一起学习 CS 函数 3. 精简的团队,明确的优先事项和高影响 4. 明确向 full CSM 角色发展的路径 请优先考虑在拉丁美洲有居住地且能与美国东部/中部时区重叠的候选人。 #HireFinder 我们可能会使用人工智能 (AI) 工具来支持招聘过程的一部分,如审查申请、分析简历或评估响应。这些工具协助我们的招聘团队但不代替人类判断。最终招聘决定由人类做出。如果您想了解更多关于如何处理您的数据的信息,请联系我们。
要求: 1. 在 B2B SaaS 公司中拥有超过 5 年客户成功、账户管理、支持或面向客户角色的经验 2. 熟悉订阅/重复收入模型;接触续订或扩展的经验是加分 3. 强大的书面和口头沟通者,有积极的客户优先心态 4. 有组织和细节导向;能够同时管理多个账户和优先事项 5. 渴望学习、迭代和在 CS 函数中成长 附加: 1. 接触合作伙伴、渠道、代理或 PRM 工具的经验 2. 有支持合作伙伴经理、代理或分销商的经验 3. 有跟随或贡献 CS playbook 的经验
福利待遇: 无
关于我们 Sanguine 是 Introzy(我们核心产品)的母公司,这是一个多应用平台,旨在统一社交网络、工作流程和生产力。我们是一个早期阶段的公司,快速前进以提供价值,拥有一个精简的团队,明确的优先事项,以及以客户为中心的文化。 关于 Sanguine Technology Solutions:Sanguine Technology Solutions 是 Sanguine 股份的科技引擎,2024 Inc. 5000 #94。其使命是构建定义类别软件,解决小企业和中型企业中的高摩擦、高价值问题。
应聘流程: 无
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职位:SecOps 工程师 地点:远程 雇佣类型:全职 薪资:具有竞争力的薪资,与经验、资格和地点相符。参考范围:$110,000 – $170,000(美元等值),加福利。
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