First Point Group 招聘 AI 声音工程师 南非 | LinkedIn

作为AI声音代理工程师，您将是公司AI接待员产品技术 backbone。您将设计、构建和维护可扩展的AI语音解决方案——结合对话设计、后端集成和自动化工程，以提供可靠、高质量的语音体验。这是一个高所有权、高影响的角色，适合动手能力强、自我驱动且对语音AI前沿技术充满热情的人。

主要职责

• 使用ElevenLabs（语音合成和克隆）、VAPI和Retell AI设计、构建和部署AI语音代理。
• 创建自然、高质量的AI接待员对话流程，优化意图准确性和用户体验。
• 将AI语音代理与第三方业务系统（如CRM、预订工具和帮助台）集成。
• 使用n8n（Webhook、触发器、API调用）或等效平台构建和管理自动化工作流。
• 开发和维护REST、Webhook和JSON基于系统的API集成。
• 优化通话流程的性能、延迟和终端用户体验。
• 监控、排查和迭代实时AI代理以维持服务质量。
• 与内部团队合作，界定、架构和交付定制化客户解决方案。根据数据和反馈持续改进语音质量、意图处理和对话设计。

所需技能与经验

• 在生产环境中使用ElevenLabs、VAPI和/或Retell AI的实践经验。
• 对AI语音代理和对话AI系统的概念和实践有深刻理解。
• 具备设计和实施Webhook和API集成的经验。
• 熟练使用n8n或等效自动化工具（Zapier、Make）。
• 对REST API、JSON数据结构和认证模式（API密钥、OAuth）有扎实的了解。
• 具备将语音或自动化系统与CRM平台（如HubSpot、Salesforce、Zoho）集成的经验。
• 具有强大的故障排查和系统性问题解决能力。
• 能够在完全远程环境中独立工作并管理优先事项。

desirable skills

• 电信、VoIP或SIP环境背景。
• 熟悉呼叫处理逻辑：IVR设计、路由和呼叫流程架构。
• 基础的脚本或编程能力（JavaScript、Python等）。
• 有与大型语言模型API（OpenAI、Anthropic等）工作经验。
• 理解语音到文本和文本到语音流水线架构。

成功标准

• 可靠性：部署的客户AI接待员稳定、配置良好且性能稳定。
• 集成质量：语音代理与业务系统无缝连接，手动干预最少。
• 对话质量：通话低延迟且自然，意图识别准确。
• 可扩展性：工作流和架构支持客户增长，无需成比例的额外开销。

所需技能与经验

• 在生产环境中使用ElevenLabs、VAPI和/或Retell AI的实践经验。
• 对AI语音代理和对话AI系统的概念和实践有深刻理解。
• 具备设计和实施Webhook和API集成的经验。
• 熟练使用n8n或等效自动化工具（Zapier、Make）。
• 对REST API、JSON数据结构和认证模式（API密钥、OAuth）有扎实的了解。
• 具备将语音或自动化系统与CRM平台（如HubSpot、Salesforce、Zoho）集成的经验。
• 具有强大的故障排查和系统性问题解决能力。
• 能够在完全远程环境中独立工作并管理优先事项。

关于公司 我们客户是一家快速发展的英国电信提供商，专门从事VoIP解决方案和AI驱动的通讯。