Rain 聘请客户成功经理（CSM）在美国

作为客户成功经理（CSM），您将与我们的最大客户合作，确保他们持续从与Rain的合作中获得价值。在该角色中，您将管理新客户和现有客户全生命周期，并专注于交付出色的客户体验，以实现扩展和提高客户保留率。您的职责包括：1. 管理Rain Instant Pay与客户之间的整个关系，建立客户组织中的受信任顾问关系，从高管赞助人到日常联系人，确保客户获得服务价值；2. 为客户制定成功计划，概述关键成功因素、成功指标、潜在问题及推荐；3. 领导跨职能项目，与内部团队（销售、产品、营销和支持）合作，确保客户期望得到满足；4. 与实施和销售团队紧密合作，识别新机会并协助初始或后续部署后的过渡；5. 作为客户联系点和支持、查询和功能性协助的代表；6. 支持客户成功故事的构建和演示，用于向业务前景和行业专家推广；7. 使用客户关系为潜在客户获取推荐。

3年以上B2B SMB或中市场经验，有通过客户保留和扩展现有客户驱动收入的记录；强大的项目管理技能和内部/外部请求的优先级能力；有成功建立关系和解决问题经验；能衡量、理解和向客户沟通业务需求和影响；能灵活调整以适应公司扩展的变化优先级；有FinTech经验者优先；熟悉企业CRM（HubSpot、Salesforce等）。

80,000-95,000美元基本工资 | OTE 85,000-105,000美元。请注意，此范围基于多种因素确定总薪酬。此外，Rain提供竞争性的薪资及福利，包括灵活带薪假期、医疗、牙科、视力、人寿、残疾保险、产假、每月津贴和股权期权。

Rain 是全球首个AI财务健康平台，致力于通过优化每个员工的财务生活来预防财务短缺并建立长期稳定性。公司获得顶级投资者包括QED和Prosus的投资，已筹集1.5亿美元资金推动下一阶段的超速增长。

面试过程通常需要四周完成，但根据职位可能有所波动。请参考我们的招聘流程了解更多详情。如有需要，欢迎联系我们以获得更多灵活性。