客户成功总监

客户成功总监是一个战略领导角色，专注于最大化客户价值、保留率和忠诚度，通过管理客户成功团队，制定客户导向的策略，并确保客户需求与业务目标一致。关键职责包括组建并领导客户成功团队，设计可扩展的客户参与和上boarding计划，分析客户健康状况和反馈以推动产品改进，与销售、产品和营销部门协作，以及最终减少流失率并增加客户生命周期价值和倡导。

5-7年在SaaS环境中领导客户成功团队的经验；熟练使用Microsoft Office套件，特别是Excel和PowerPoint；了解客户服务实践；具备技术素养和学习软件程序的能力；分析和数据驱动分析以优化续约、流失、升级和交叉销售。

健康、牙科和视力保险；401(k) + 雇主匹配；无限制带薪假 + 11个带薪节日 + 4个年度带薪全球健康日假；STD、LTD和团体人寿保险；带薪育儿假；宠物保险；FSA和HSA选项；员工援助计划。

Mitratech是一家拥有35年经验的公司，为全球20,000家大小公司提供服务，代表30%的财富500强企业，超过500,000用户遍布160个国家。