战略运营经理，账户

作为Commure的运营经理，您将在运营团队中发挥关键作用，专注于收入周期管理。您将与整个组织（产品、工程、运营、销售、账户管理）一起工作，定义关键业务流程。您将拥有端到端的拥有权，确保高效执行和无缝客户上boarding流程，并推动业务指标。这是一个极具可见性、高影响、高自主性的职位，将迅速扩展到更多和更多新兴业务问题领域。成功导航和解决我们的高速成长挑战将导致角色和责任的快速扩大。

此职位100%远程，但我们更倾向于西区和中部地区的人才。

您将负责

• 通过运营优化和新增长计划推动客户增长
• 驱动运营指标（流程吞吐量、缺陷率等）
• 专注于80%的客户管理和20%的过程改进/跨职能倡议
• 管理账户的日常运营，优先处理并解决出现的升级问题，并主动识别改进流程和运营的机会
• 开发和标准化内部流程、报告、培训和文档，随着客户基数的5-10倍增长
• 确保所有内部运营项目关键方面的高效及时执行
• 与关键内部利益相关者（产品、工程、收费、启动、账户管理和其他运营团队）进行跨职能协作
• 贡献于设计和实施促进可扩展性和效率的系统和流程
• 解决复杂、具有挑战性的业务问题
• 担任12+账户的首要联系人，代表100万美元以上的年经常收入
• 有效管理客户关系，确保满意度并最大化保留。

需要10-20%的差旅。

3-5年在咨询、投资银行或快节奏的SaaS科技公司运营经验
SQL + Excel经验
对客户有热情：您喜欢与客户互动，并始终致力于提供优质的客户体验
项目管理专家：您有在快节奏环境中部署多个项目的经验。您以对事情的掌控而自豪
真相寻求者：您对真相的追求是坚持不懈的，总是询问问题，并始终试图理解客户的需求
项目自信：您是谦逊自信的，能够领导客户会议并讨论困难的话题，同时表现出自信和信任
在混乱中舒适：您在自主环境中工作很舒适，能够熟练地优先事项，并有 knack 识别内部和外部的阻碍
证明了驱动力、智力好奇心、注意力细节和成功记录
致力于通过彻底理解客户的用例并将其与Commure的最佳实践对齐来交付客户价值
有与销售、运营和工程团队跨职能工作经验以满足客户需求和支持公司目标的经验

Commure致力于创造和培育一个多元化的团队。我们欢迎所有背景和经验水平的人，并相信优秀的人总是能找到合适的位置。我们致力于在整个申请过程中为所有申请人提供合理的便利措施。

请注意，所有正式的沟通将只来自以getathelas.com、commure.com或augmedix.com结尾的电子邮件地址。其他域名的电子邮件不与我们的组织相关。

员工将遵守组织的信息安全政策，包括但不限于保护资产免受未经授权的访问、披露、修改、破坏或干扰，以及执行特定的安全流程或活动。员工将报告任何确认或潜在事件或其他对组织的风险。员工将在雇佣时和每年一次时被要求证明这些要求。