AI代理高级部署工程师

作为Senior Deployment Engineer, AI Agents，您是我们在部署pod中的技术层。您将与战略账户紧密合作，作为部署pod中的技术成员——与部署经理和/或前置部署PM一起工作。您需要诊断和解决技术障碍：集成故障、Zendesk配置问题、自动化逻辑缺口、数据同步问题。您需要构建账户特定的自动化和集成，这些在出厂时并未支持。您需要负责新账户在上boarding期间的技术设置——集成实时运行，数据流动，首次自动化配置。您需要在账户间表面模式，向工程和产品团队报告： recurring技术问题，这些应该成为平台功能而不是一次性修复。您需要贡献共享的技术文档和部署playbook，以减少每个未来账户的上boarding时间。您需要参与技术规划期间的后期销售——帮助团队在合同签署前理解什么是现实的。

5年以上技术实施、集成工程或软件工程经验，具有面向客户组件的经验；熟悉帮助台和客户体验平台（如Zendesk、Gorgias等），包括API集成、webhooks和自动化逻辑；能够阅读客户的technical setup，识别broken或misconfigured的部分，并驱动修复，无需每次升级；AI熟练度——您理解LLM代理在实践中如何工作，而不仅仅是理论；您能够配置、测试和迭代代理行为；您在客户会议中能够舒适地解释技术问题，无需术语且不失去房间；Shopify、e-commerce平台集成和REST API是熟悉的领域。

有竞争力的薪资加上股权或股票奖励机会；学习预算；参与构建新事物的兴奋；AI熟练度；解决未解决的问题；在AI和客户体验领域的前沿工作。

Siena是一家致力于通过AI代理构建客户体验操作系统的企业。我们创建了一个智能层，使企业能够通过每个客户触点学习、记住并行动。Siena的团队是分布式的小型团队，具有超常的影响力。每个人在这里都有超常的影响力，因为我们已经将杠杆力融入了每件事中。这种哲学使我们更快，说实话，更有趣的工作。