居民运营经理

负责日常维护、供应商执行和居民问题解决。此职位是主要的问责点，确保居民问题被正确分级、清晰沟通并高效解决。需要在快节奏、高流量的物业管理环境中具备很强的判断力、组织力和同理心。职责包括维护工单处理、供应商协调、居民沟通、问题管理、室友冲突调解、运营纪律维护等。要求5年以上物业管理经验，具备维护协调经验，熟悉高量工单管理，能协调供应商和居民沟通，熟悉物业管理系统（AppFolio经验优先），了解住宅系统（基本 plumbing, heating, electrical），具备良好的组织能力、优先排序和批量处理能力，优秀的书面和口头沟通能力，良好的判断力、细致和持续跟进能力，能以专业和同理心处理居民投诉和情绪化情况。

5年以上直接物业管理经验，具备维护协调经验；有处理高量工单的经验；能协调供应商和管理居民沟通；熟悉物业管理系统（AppFolio经验优先）；了解住宅系统（基本 plumbing, heating, electrical）；具备良好的组织能力，能高效优先和批量处理工单；优秀的书面和口头沟通能力；良好的判断力、细致和持续跟进能力；能以专业和同理心处理居民投诉和情绪化情况。