职位描述

作为Quote Magnet的客户成功经理，您将负责一组建筑和翻新公司的客户关系。您是客户与内部运营团队之间的桥梁，确保每个客户被正确上boarding，持续沟通，并不断增长他们的客户名单。您的核心使命是客户保留和扩展。您将管理日常客户体验，进行定期检查，主动解决问题，识别机会将客户升级到更大的客户名单和新市场。此职位适合那些专注于客户成果、渴望成长并希望在客户成功团队中担任领导职位的人。职责包括：客户关系、上boarding、客户保留与流失预防、Upselling与扩展、客户反馈沟通、报告与洞察、流程改进。我们寻找具备2年以上客户经理或客户成功经理经验、数字营销、客户生成或付费广告背景、优秀的沟通能力、高组织能力、主动解决问题、数据驱动决策、主人翁精神的人。加分项包括：建筑、翻新或家政公司经验、熟悉GoHighLevel、Meta Ads Manager等平台、在营销代理或客户生成公司工作经历、有销售或Upselling经验的人。薪酬与成长：基本工资每年60,000美元加绩效奖金，基于客户保留、账户扩展和客户满意度。强绩效者总薪酬为72,000-80,000+加元。随着Quote Magnet的增长，此职位有明确的成长路径。预计未来6-12个月内将建立客户成功团队，优秀表现者有机会晋升为客户成功主管。福利与文化：100%远程工作、带薪假期、加入高效团队、有竞争力的薪酬+奖金结构、有机会直接与CEO和领导团队合作、清晰的成长路径到总监或C级职位。