后端软件工程师

作为 Zendesk AI Agents 的 Software Backend Engineer II，您将负责设计、实现、审查、测试、发布和监控功能。您需要为中等及以上变更编写简短的设计文档（问题、约束、选择的方法、回滚计划）并在实施前向团队展示。您将参与平台、架构和数据模型的决策，与工程、产品和设计团队紧密合作。您将构建和维护高流量的服务和API，与经验丰富的软件工程师团队一起工作。您将专注于可靠性和可扩展性的改进。您将编写并维护服务的所有 README、设计文档、API 文档和运行手册。您将向跨职能利益相关者（产品、设计、支持）展示技术提案和重要功能的演示。您将通过偶尔的技术讲座推动工程文化和流程的改进，并帮助团队采用最佳实践（测试、可观测性、代码审查）。您将倡导并帮助实施 CI/CD、监控仪表板或部署实践的改进。

我们正在寻找一位善于沟通、经验丰富的工程师，以自豪地生产颠覆性技术产品，建立在逻辑、简单和有效解决方案的基础上，解决复杂问题。

要求包括：2 年以上使用 NodeJS（ES7）、MongoDB、TypeScript 构建后端服务的经验。具有设计和开发分布式系统（安全、可扩展、可靠的）经验。能够为大量数据创建快速数据库查询。具有消息系统（RabbitMQ、Kafka、SQS）和数据存储（MongoDB、Redis、MySQL）的经验。熟悉 Kubernetes、AWS 和生产可观测性（指标/追踪/日志）。具有 SaaS 产品开发和与全球分布式团队合作的经验。具有事件驱动架构的经验。具备自主性和领导力，能够将项目执行到位，同时知道何时寻求帮助。具有协作态度，为组织内愉快的工作环境促进团队合作。在敏捷团队中舒适工作并参与产品/技术规划。倡导持续反馈的文化，并利用它作为成长的工具。追求持续学习，能够快速适应新系统和概念。良好的沟通能力，英语流利，能够根据给定受众和情境调整沟通风格。

2 年以上使用 NodeJS（ES7）、MongoDB、TypeScript 构建后端服务的经验。具有设计和开发分布式系统（安全、可扩展、可靠的）经验。能够为大量数据创建快速数据库查询。具有消息系统（RabbitMQ、Kafka、SQS）和数据存储（MongoDB、Redis、MySQL）的经验。熟悉 Kubernetes、AWS 和生产可观测性（指标/追踪/日志）。具有 SaaS 产品开发和与全球分布式团队合作的经验。具有事件驱动架构的经验。具备自主性和领导力，能够将项目执行到位，同时知道何时寻求帮助。具有协作态度，为组织内愉快的工作环境促进团队合作。在敏捷团队中舒适工作并参与产品/技术规划。倡导持续反馈的文化，并利用它作为成长的工具。追求持续学习，能够快速适应新系统和概念。良好的沟通能力，英语流利，能够根据给定受众和情境调整沟通风格。

Zendesk 软件旨在为顾客服务的混乱世界带来平静。今天，我们通过您熟知和热爱的品牌，推动数十亿次对话。Zendesk 信奉为员工提供充满活力和包容性的体验。我们的混合工作方式使我们能够有目的地在世界各地的 Zendesk 办公室中聚集，连接、协作和学习，同时给员工提供灵活的工作方式，每周部分时间远程工作。作为我们对公平和透明的承诺的一部分，我们告知所有申请人，人工智能（AI）或自动决策系统可能用于筛选或评估该职位的申请，这符合公司指南和适用法律。Zendesk 是一个平等待人雇主，我们为在职场中持续推动全球多样性、公平性和包容性而感到自豪。申请人和员工在 Zendesk 被考虑时不会因种族、肤色、宗教、国家起源、年龄、性别、性别认同、性别表达、性取向、婚姻状况、医疗状况、祖先、残疾、退役军人状况或任何其他受适用法律保护的特征而受到歧视。我们是 AA/EEO/退役军人/残疾人雇主。如果您在美国，并希望了解更多关于您在法律下的 EEO 权利，请点击此处。