ServiceNow Now Assist、虚拟助手及AI搜索高级软件工程师

负责启用和配置Now Assist for ITSM，包括技能激活、访问控制和分阶段推广；启用和配置Now Assist for HRSD以支持AI辅助的人力资源案例处理；实施和支撑与Now Assist相关的AI搜索能力；设计、构建和优化IT和人力资源用例的虚拟助手对话体验；管理Now Assist配置，跟踪不同环境中的助手法用量；与利益相关者合作区分真正的AI用例与标准自动化；定义成功指标如采用率、分流率、生产力提升和用户满意度；提供L3支持和AI赋能流程的持续优化。

6年以上ServiceNow开发和平台经验，具备虚拟助手和对话流程的实战经验，熟悉JavaScript、Glide API、Flow Designer等ServiceNow开发技能。

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