Freedom Mortgage 招聘客户成功代理 - 电话中心

客户成功代理将支持 FMC 的电话中心运营。该职位的目的是为我们的客户提供卓越的服务，回答他们的查询，并解决他们的问题。提供充满活力的支持，带来积极的态度和愿意学习的意愿。能够多任务处理，并在快节奏的工作环境中感到舒适。出色的沟通技能，作为您倾听、理解、与客户互动并回应客户的问题，包括电话或通过电子邮件或信件等书面沟通。提供耐心和礼貌，作为您解释政策和程序给客户，同时始终密切关注保密和数据安全。职责包括：接听来电并进行外呼，回应客户请求并在规定时间内交付卓越的服务质量。提供信息和知识性帮助，通过查找贷款信息为客户快速准确地提供所需信息。遵守日程安排，多任务处理，遵守截止日期，并根据需要提供口头和书面回应给客户。作为团队的一部分，向客户解释政策和程序，并以无缝和积极的方式找到客户的查询的解决方案。与客户建立积极和愉快的关系，无论情况如何，帮助他们感到安全和被照顾。保持定期和准时的出勤。遵守所有公司政策和程序。

高中毕业/GED
0-1年相关工作经验优先
无要求