客户服务中心专员-旅行与医疗援助-£25k-£26k

客户服务中心角色在24/7运营环境中为客户提供、医疗提供者和业务伙伴提供第一线支持。负责处理incoming calls，收集关键案件信息，创建准确的记录，并将案件路由到合适的内部团队。关键职责包括回答incoming calls，完成初始案件信息收集，创建和维护案件记录，验证资格，管理共享邮箱，与医疗提供者和客户获取文档，支持案件管理人员的行政任务，将案件路由到正确团队，识别紧急情况并升级。

流利的英语写作和口语能力，至少1年的客户服务经验，良好的沟通能力，细致的工作态度，能够同时使用多个系统，良好的组织能力。