BruntWork 雇佣客户支持团队经理 | LinkedIn
我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
加载中...
我们正在寻找一位经验丰富的云平台工程师,精通 Azure 和 AWS,加入我们的动态IT团队。该职位负责人将设计、实施和管理云架构和基础设施,确保最高水平的可用性、性能和安全性。您将努力提高效率,通过将云系统与业务目标对齐来实现。您需要与同事紧密合作,有效收集并转化为解决方案的需求。您将参与交付稳健、可支持和可持续的基础设施解决方案,符合已同意的组织标准,确保服务具有弹性、可扩展性和未来证明。您需要是一个主动的人,有探索为什么事物存在的好奇心。关键和概念性思维以及问题解决技能是必不可少的,同时对网络有热情。职责包括:设计和架构:- 在 Azure 和 AWS 环境中设计和实施可扩展且安全的网络架构。- 计划和执行云迁移策略,包括混合云解决方案。- 为 AI/ML 工作负载设计基础设施,包括 GPU/TPU 计算集群、高吞吐量存储和节点之间的低延迟网络。- 架构 MLOps 流水线,整合模型训练、版本控制和部署工作流在云平台上(例如 Azure ML,AWS SageMaker)。基础设施设置和管理:- 部署和管理虚拟网络、子网、路由表和网络网关。- 实施和管理 VPN 连接、Direct Connect(AWS)和 ExpressRoute(Azure)。- 配置和管理负载均衡器、防火墙和安全组。- 监督云环境中的 DNS 设置和管理。- 部署和管理 AI 特定服务如 AWS SageMaker、Azure Machine Learning 和 GPU 加速的 VM 队列。- 设置和管理向量数据库(例如 Pinecone、Weaviate、pgvector on RDS)和优化于大模型 artifacts 的对象存储。- 配置容器编排(Kubernetes/EKS/AKS)用于可扩展的模型服务和推理端点。- 部署和管理 API 宿主环境,包括使用 Docker 和 Kubernetes(EKS/AKS)的容器化 REST API。- 配置和管理 API 网关(AWS API Gateway,Azure API Management)用于路由、限制和版本控制。安全和合规:- 实施和维护健壮的安全协议以保护云基础设施。- 定期进行安全审计和合规检查。- 确保云基础设施符合行业标准和监管要求。- 实施数据治理和访问控制,为敏感训练数据集和模型 artifacts。- 确保符合 AI 特定法规和负责任的 AI 框架(例如 EU AI Act 考虑)。性能优化:- 监控网络性能并实施调优措施以优化吞吐量和延迟。- 及时排查和解决网络相关问题。- 进行容量规划和扩展以适应增长的工作负载。- 通过自动扩展端点、spot 实例和缓存层优化部署模型的推理延迟和吞吐量。自动化和脚本:- 使用 Terraform、CloudFormation 或 ARM 模板开发和维护基础设施即代码(IaC)。- 使用 Python、PowerShell 或 Bash 等脚本语言自动化部署、配置和管理任务。- 使用 MLflow、Kubeflow 或 Azure DevOps 构建和维护 CI/CD 管道用于模型部署。- 自动化模型重新训练触发器、A/B 部署滚出和蓝绿模型切换。AI/ML 平台支持:- 支持 LLM 和生成式 AI 部署,包括为模型如 Azure OpenAI 或 AWS Bedrock 配置 API 网关。- 管理提示缓存层、速率限制和 AI API 消费成本监控。- 与数据科学和 AI 团队合作,将模型要求转化为可扩展的云基础设施。协作和支持:- 与开发、运营和安全团队紧密合作,确保云服务的无缝集成和操作。- 为初级网络工程师和其他团队成员提供技术指导和支持。- 参与轮班支持,以满足加班需求。API 开发 & 管理:- 设计、部署和管理 RESTful API,使用 Python(FastAPI、Flask 或 Django REST Framework)。- 管理完整 API 生命周期 — 版本控制、文档(Swagger/OpenAPI)、弃用和发布策略。- 实施 API 安全最佳实践,包括 OAuth2、API 密钥管理、速率限制和 JWT 认证。- 使用 CloudWatch、Azure Monitor 或 Datadog 监控 API 性能、可用性和错误率。- 管理 API 货币化或访问层级,使用网关级策略。
至少5年网络工程经验,其中至少3年专注于云环境。证明经验在 Azure 和 AWS 中设计和管理网络基础设施。
ebp Global 是一家高绩效的精品咨询公司,以向客户交付定制化、具有影响力的解决方案而闻名。我们的专长涵盖从概念化到实施的广泛价值链活动,从战略、组织设计和运营模型,通过运营和业务流程优化,到信息流和分析。正是通过我们的务实方法和深入知识,我们自豪地成为全球众多行业中最知名公司的长期客户合作伙伴。
注册并登录后即可查看
我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。
免责声明:本页面上显示的所有薪资信息,包括平均、初级和有经验的薪资,均源自美国劳动统计局(BLS)。这些数据基于全国平均水平,可能不反映最新更新。薪资会因地理位置、雇主、教育水平、经验等因素显著变化。本信息仅作信息用途,不应作为实际收入的保证。