BruntWork 雇佣客户支持团队经理 | LinkedIn
我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
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8x8 招聘一名产品经理,负责 ERP、计费及核心财务平台和收入与 monetization 平台。这不是传统的企业 IT 产品经理角色。您将成为系统的主要负责人,这些系统直接决定了 8x8 的定价、计费、收入确认及财务报表。您将在金融、工程和销售市场之间交汇,将复杂的 monetization 要求转化为系统架构决策,推动计费准确性,并使组织能够更快地进行定价变化而不牺牲收入完整性。您将与财务技术总监密切合作,并与 ERP、计费、RevRec 和集成领域的功能负责人每日合作。
6 年以上的产品管理经验,至少 3 年拥有企业财务系统(ERP、计费引擎或收入确认平台)的经验。具备 Netsuite(GL/AP/AR)或等效 ERP 的实战经验,以及计费引擎(Logisense、Zuora 或类似)的经验,能够讨论配置权衡,而不仅仅是结果。对订单到现金和客户到现金流程有深入理解,可以图示从 Salesforce 中的报价到 ERP 中的已记录会计分录的旅程。熟悉 ASC 606 和 RevRec 系统配置如何驱动合规性——您理解分配逻辑、绩效义务和重述风险。有推动计费准确性及关闭效率改进的记录,通过系统变更,而非仅仅是流程补救。有直接与财务、会计和收入运营负责人合作的经验——您能用他们的语言交流,并将业务约束转化为工程需求。
具有竞争力的薪酬、股权和福利。薪酬范围反映了公司的好意信念。8x8 在美国不同工作地点有不同的基本工资范围,使公司能够以竞争性且一致的方式支付员工。上述范围反映了该职位在美国各地区的潜在基本工资范围;适用的基本工资范围将取决于最终确定的候选人的主要工作地点。此外,基本工资取决于多种因素,包括角色的复杂性和责任、工作职责/要求、相关经验、知识、成功、教育和技能。基本工资范围每年都会审查和通常更新。提供在适用范围内的基本工资。某些角色有资格获得额外奖励,包括可酌情增加的奖金和/或股票。某些角色有机会获得基于计划条款和员工角色的销售可变补偿激励。
8x8 是一家致力于通过连接全球客户和团队,赋能客户体验领导者,利用性能和洞察力做出更明智决策,让客户满意并推动持久业务影响的公司。公司拥有一个精益、高问责制的团队,由功能领域负责人、计费和 ERP 专家以及矩阵化工程团队组成,涵盖应用、集成、数据和 AI 领域。团队正处于中期转型:正在进行多个主要平台迁移(Logisense、CPAAS 计费、Paymentus/Gaviti 接口),并且未来 12 个月的路线图是雄心勃勃的。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。
免责声明:本页面上显示的所有薪资信息,包括平均、初级和有经验的薪资,均源自美国劳动统计局(BLS)。这些数据基于全国平均水平,可能不反映最新更新。薪资会因地理位置、雇主、教育水平、经验等因素显著变化。本信息仅作信息用途,不应作为实际收入的保证。