执行官

基本职责：提供帮助台服务以处理所有电话或电子邮件查询。记录所有查询并使用唯一标识参考，识别问题和相关问题，评估并做出决策以解决问题。在已建立的程序内工作，监督较少。从查询中识别常见主题并推荐流程改进以减少查询数量。绩效参数：按照约定的KPIs进行过程绩效，出勤与时间表的遵守，团队目标和完成分配目标。主要互动：内部助理经理/主管，以报告绩效、处理升级、澄清问题、寻求支持和每月绩效评估为目的。主题专家以处理流程相关问题、查询和升级交易为目的。外部客户运营团队、培训师和SMEs以报告、开发和更新培训课程、提供培训反馈和讨论具体行动计划为目的。客户端升级团队以寻求澄清和回答问题为目的。工作经验及其他要求：商科毕业，有3到5年工作经验。有ERP系统（PeopleSoft、Oracle、SAP）经验者优先。良好的会计知识和经验。优秀的沟通能力。确保遵守流程SLAs和控制。强大的会计技能、分析技能和数字准确性。

商科毕业，有3到5年工作经验。具有ERP系统（PeopleSoft、Oracle、SAP）经验者优先。良好的会计知识和经验。优秀的沟通能力。确保遵守流程SLAs和控制。强大的会计技能、分析技能和数字准确性。